آمازون که به خرید آنلاین معروف است، بخش خردهفروشی را متحول کرده و به حوزههای مختلف دیگری نیز گسترش یافته است. این شرکت که بهعنوان یک کتابفروشی کوچک آنلاین آغاز به کار کرد، به یک غول فناوری جهانی تبدیل شده است که طیف گستردهای از خدمات و محصولات را ارائه میدهد. این مقاله به بررسی گذشته شرکت، عملیات اصلی آن و نقش آن در جامعه میپردازد.
آمازون چیست؟
آمازون به عنوان یک پلتفرم اصلی تجارت الکترونیک عمل میکند که فروشندگان و خریداران را به هم متصل میکند. این شرکت طیف گستردهای از کالاها از جمله الکترونیک، کتاب، مواد غذایی و مد را ارائه میدهد. با این حال، فعالیتهای آمازون بسیار فراتر از خرده فروشی است. این شرکت یکی از تامین کنندگان برتر خدمات در زمینه رایانش ابری (سرویسهای وب آمازون یا AWS)، محتوای پخش دیجیتال (Amazon Prime Video) است و دستگاههای سخت افزاری خود (Kindle e-readers، بلندگوهای هوشمند Echo) را تولید میکند.
تاریخچه مختصر آمازون
این شرکت در سال 1994 توسط جف بزوس تأسیس شد و تمرکز اصلی آن در ابتدا بر فروش آنلاین کتاب بود. گسترش سریع آن به سایر دستههای محصول، به سرعت آن را به پیشرو بازار تجارت الکترونیک سوق داد. رویدادهای مهم در طول توسعه این شرکت عبارتند از:
- در سال 1995، آمازون به یک شرکت سهامی عام تبدیل شد و وارد بازار بورس شد.
- در سال 1999، گسترش به حوزههای موسیقی، ویدئو، الکترونیک و اسباببازی.
- در سال 2001، معرفی بازار آمازون، که به فروشندگان شخص ثالث اجازه می داد محصولات خود را در سایت بفروشند.
- در سال 2007، کتابخوان Kindle رونمایی شد که شیوه خواندن کتاب مردم را کاملاً متحول کرد.
- در سال 2015، با پشت سر گذاشتن Walmart ارزشمندترین خرده فروش جهان شد.
خدمات آمازون: فراتر از خرید آنلاین
آمازون طیف گستردهای از خدمات را برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان مختلف ارائه میدهد.
Amazon Prime: برنامهای است که حمل و نقل سریع، خدمات پخش و معاملات انحصاری را به اعضای خود ارائه میدهد.
سرویسهای وب آمازون یا (AWS): یک پلتفرم محاسبات ابری است که خدمات مختلف مورد نیاز از جمله قدرت محاسباتی، ذخیره سازی، شبکه و پایگاه داده را ارائه می دهد. کسب و کارها می توانند از AWS برای توسعه، بهره برداری و گسترش برنامه های کاربردی بدون نیاز به مدیریت زیرساخت خود استفاده کنند.
Amazon Music: این یک پلتفرم پخش موسیقی است که انتخاب گستردهای از آهنگها در دستههای موسیقی مختلف را ارائه میدهد. کاربران میتوانند هر زمان که بخواهند به موسیقی گوش دهند
Amazon Kindle: این شرکت مجموعهای از کتابخوانهای الکترونیکی تولید کرده است. Kindleها به کاربران امکان دسترسی به کتابها، مجلات، روزنامهها و محتوای دیجیتال مختلف مستقیماً روی دستگاه را میدهند. این دستگاهها گزینههایی مانند تغییر اندازه فونت، برجسته کردن متن و استفاده از دیکشنری را ارائه میدهند که خواندن را آسانتر و قابل دسترسیتر میکند.
Amazon Alexa: یک دستیار مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی است. این دستیار برای اطاعت از دستورات صوتی و انجام کارهایی مانند پخش موسیقی، برنامهریزی زنگها، مدیریت دستگاههای هوشمند خانگی و ارائه جزئیات ایجاد شده است. میتوان از الکسا در چندین دستگاه مانند بلندگوهای هوشمند آمازون Echo و سایر دستگاههای سازگار استفاده کرد.
فروش در آمازون: فرصت موفقیت در بازار
بازار آمازون فرصتهایی را برای بسیاری از فروشندگان برای دسترسی به بازار جهانی فراهم کرده است. فروش محصولات در آمازون میتواند سودآور باشد، اما نیازمند برنامهریزی و اجرای دقیق است. مراحل مهم برای فروش محصولات عبارتند از:
انتخاب محصول: انتخاب محصولی با تقاضای بالا و رقابت کم هنگام تصمیمگیری.
ایجاد پروفایل فروشنده: ثبت نام برای پروفایل فروشنده آمازون و انتخاب بسته فروش مناسب.
لیست کردن محصول: شامل تصاویر با کیفیت بالا و توضیحات جذاب برای هر محصول.
تکمیل: انتخاب بین رسیدگی به سفارشات بصورت خودی یا استفاده از سرویس (FBA) آمازون برای انجام سفارشات.
خدمات مشتری: برای ایجاد شهرت مثبت، حتماً اولویت اصلی را به ارائه خدمات مشتری برجسته اختصاص دهید.
آمازون بدون شک شیوه خرید آنلاین و استفاده ما از کالاها و خدمات را تغییر داده است. تلاش مستمر این شرکت برای نوآوری و پاسخگویی نیاز مشتریان، جایگاه آن را بهعنوان یک بازیگر اصلی در صنعت فناوری جهانی تثبیت کرده است. با توجه به تکامل مداوم فناوری، انتظار میرود این شرکت همچنان در شکلدهی آینده تجارت و موارد دیگر پیشرو باشد.
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.
