کتاب هرگز تفاوت را تقسیم نکنید: مذاکره طوری که انگار زندگی شما به آن بستگی دارد

کتاب “هرگز تفاوت را تقسیم نکنید: مذاکره طوری که انگار زندگی شما به آن بستگی دارد”(Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It) نوشته (کریس واس Chris Voss) است.

این کتاب یکی از منابع مهم در زمینه مذاکره است که توسط یک مأمور سابق اف‌بی‌آی نوشته شده است. کریس واس تجربیات خود را در مذاکرات گروگان‌گیری و موقعیت‌های بحرانی به اشتراک می‌گذارد و نشان می‌دهد که چگونه این تکنیک‌ها می‌توانند در مذاکرات روزمره و تجاری نیز موثر باشند.هرگز تفاوت را تقسیم نکنید

 محتوای کتاب

کتاب “هرگز تفاوت را تقسیم نکنید” شامل تکنیک‌ها و استراتژی‌هایی است که واس در طول سال‌ها به عنوان مذاکره‌کننده ارشد در اف‌بی‌آی به کار برده است. برخی از مباحث اصلی کتاب عبارتند از:

. آینه‌سازی (Mirroring): تکرار کلمات طرف مقابل برای ایجاد ارتباط و اعتماد.
. سوالات کالیبره‌شده (Calibrated Questions): سوالاتی که برای جلب اطلاعات بیشتر طراحی شده‌اند بدون اینکه حس تهدید ایجاد کنند.
. تایید اعتبار (Labeling):شناسایی و بیان احساسات طرف مقابل برای ایجاد ارتباط بهتر.
. صدای دیرهنگام شب (Late-Night FM DJ Voice): استفاده از صدای آرام و مطمئن برای کاهش تنش.
. نه به عنوان شروعی جدید (No as the Starting Point): استفاده از “نه” به عنوان فرصتی برای فهم بیشتر نیازها و خواسته‌های طرف مقابل.

نکات کلیدی کتاب

 عواطف انسانی را درک کنید: واس تأکید می‌کند که مذاکره بیشتر به فهم و مدیریت عواطف انسانی بستگی دارد تا به منطق و عقلانیت محض.
گوش دادن فعال: توانایی گوش دادن فعال و دقیق به طرف مقابل یکی از مهم‌ترین مهارت‌های یک مذاکره‌کننده موفق است.
 خلاقیت در پیدا کردن راه‌حل‌ها: واس پیشنهاد می‌کند که در مذاکره‌ها همیشه به دنبال راه‌حل‌های خلاقانه و سودمند برای هر دو طرف باشید.

 نقد و بررسی هرگز تفاوت را تقسیم نکنید

این کتاب به دلیل روش‌های کاربردی و داستان‌های واقعی که واس از تجربیات خود نقل می‌کند، بسیار مورد توجه قرار گرفته است. بسیاری از خوانندگان از اینکه می‌توانند تکنیک‌های یادگرفته‌شده را به راحتی در زندگی روزمره و کار خود اعمال کنند، رضایت دارند.

 کاربردها

کتاب “هرگز تفاوت را تقسیم نکنید” برای هر کسی که می‌خواهد مهارت‌های مذاکره خود را بهبود بخشد، مفید است. این کتاب به ویژه برای مدیران، کارآفرینان، فروشندگان، وکلا و هر کسی که در موقعیت‌های نیازمند مذاکره قرار می‌گیرد، توصیه می‌شود.