قوانین و مقررات معاملات طلا در بستر گلدکس
تمامی کالاها و خدمات گلدکس حسب مورد دارای مجوز های لازم از مراجع ذی صلاح بوده و کلیه اصول، رویه ها و فعالیت های آن تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین و مقررات نظام صنفی، انتظامی، بهداشتی، ایمنی، قانون تجارت، قانون پولی و بانکی کشور، مبارزه با پولشویی، قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز، قانون مدنی، قانون تجارت الکترونیکی، قانون جرائم رایانه ای، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، ممنوعیت فروش آنلاین طلا به صورت امانی و … می باشد.
کاربران موظفند قبل از ثبت نام، تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند *
1- استفاده از سامانه قوانین و مقررات معاملات طلا در بستر گلدکس
- هر مشتری یا کاربری که قصد استفاده از امکانات و خدمات گلدکس را دارد، موظف به رعایت قوانین و مقررات اشاره شده در این صفحه می باشد و کاربر در زمان ثبت نام کلیه قوانین و مقررات را مطالعه کرده و تأیید می نماید. لذا ورود کاربر و استفاده از کلیه خدمات گلدکس، به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و مقررات است. در صورت عدم رعایت قوانین و مقررات گلدکس توسط کاربران، گلدکس حق غیرفعال نمودن نام کاربری و یا توقف ارائه خدمات و یا معرفی کاربر به مراجع ذی صلاح را برای خود محفوظ می دارد.
- کاربران می پذیرند در صورت تشخیص کارشناسان پشتیبانی ، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربریشان با اطلاع قبلی نسبت به برقراری تماس تصویری با تیم پشتیبان همکاری نمایند.
- اکیداً توصیه می شود در صورت استفاده از سایت گلدکس از گذرواژه ای پیچیده ، امن ، و همچنین کد شناسایی دو عاملی استفاده شود.
- جهت افزایش امنیت دارایی کاربران و جلوگیری از پولشویی و سایر تخلفات احتمالی، فرآیند احراز هویت برای کلیه کاربران الزامی بوده و در صورت هر گونه سوء استفاده از اطلاعات هویتی اشخاص در این فرآیند، مسئولیت آن بر عهده شخص کاربر می باشد. کاربر با ثبت نام در گلدکس متعهد می شود که هر اطلاعاتی که در زمان ثبت نام و پس از آن در گلدکس وارد می کند، صحیح، دقیق و متعلق به خود اوست و در غیر این صورت، گلدکس حق دارد، حساب کاربری را مسدود و موضوع را حسب مورد به مراجع ذی صلاح ارجاع نماید. در صورت تغییر اطلاعات کاربر از جمله انتقال مالکیت شماره تلفن همراه و … کاربر مکلف است در اولین فرصت به گلدکس اطلاع دهد در غیر این صورت مسئولیت کلیه عواقب احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود.
- گلدکس خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران در چارچوب قوانین قضایی کشور می داند.
- گلدکس این اطمینان را می دهد که دارایی های کاربران را نزد خود به امانت، و به بهترین شکل و با بالاترین استاندارد های امنیتی ممکن، حفظ نماید؛ در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، گلدکس متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
- به عنوان سامانه معاملات برخط فلزات گران بها، هیچ گونه مسئولیتی در قبال تصمیمات اقتصادی فی مابین کاربران و سود و زیان حاصل از آن بر عهده گلدکس نمی باشد.
- گلدکس حق اصلاح و تغییر قوانین و مقررات ذکر شده در این صفحه را چه به صورت کلی و چه به صورت جزئی دارد و نسخه نهایی را در این صفحه در معرض دید قرار می دهد. استفاده از خدمات گلدکس پس از اعمال تغییرات ، به معنای پذیرش همه تغییرات می باشد و کاربر موظف است قوانین را به روز مطالعه نماید.
- گلدکس در صورت اعمال تغییرات در قوانین آن را به صورت یک اطلاعیه در سامانه های خود منتشر خواهد نمود در هرصورت کاربران با استفاده از خدمات سامانه گلدکس همه قوانین مربط به آن را پذیرفته اند.
- از لحظه خرید کاربران تا زمان تحویل طلای خریداری شده، مسئولیت حفظ و نگهداری اصل طلا بر عهده گلدکس می باشد.
- گلدکس متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز در سامانه را برای هر چه مطمئن تر شدن و امن تر شدن استفاده شما، توسعه دهد.
- درخواست برداشت از حساب کاربری در سریع ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز به حساب کاربران بر اساس محدودیت های انتقال وجه بین بانکی یا شبکه ی بلاکچین، متفاوت خواهد بود.
- تمامی علائم تجاری، طرح های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، لوگو، کدهای نرم افزار، ساختار، نحوه بیان، تنظیم مطالب و محتوای موجود در گلدکس و شبکه های متعلق به گلدکس و به طور کلی، سایر حقوق و امتیازات مربوطه منحصرا در مالکیت گلدکس می باشد و هیچ شخصی حق استفاده از آن را بدون رضایت گلدکس ندارد.
- گلدکس هیچ گونه مسئولیتی در قبال سواستفاده احتمالی از نام تجاری یا لوگوی خود توسط دیگران را ندارد و کاربران باید در این مورد هشیار باشند.
- گلدکس صرفاً اطلاعات لازم و کافی از کاربر دریافت می کند و خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران می داند و جز در موارد مشکوک که مورد استعلام مراجع انتظامی و قضایی قرار گیرد، در سایر موارد به هیچ وجه اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی دهد.
- گلدکس هیچگونه تعهدی در خصوص معاملات درخواست شده در خارج از سامانه، ندارد.
- قیمت گلدکس تابعی از قیمت طلا است و مسئولیت سرمایهگذاری و خرید و فروش کاربران در حوزه طلا بر عهده کاربر بوده و در خصوص نوسانات قیمت، یا سود و زیان احتمالی ناشی از معاملات، سامانه هیچگونه دخل و تصرف و مسئولیتی ندارد.
- حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران، از جمله اصول اساسی و مهم اخلاقی و حرفهای سامانه گلدکس به شمار میرود. سامانه با اتخاذ تدابیر امنیتی متعارف، امنیت پایه زیرساختها و خدمات خود را تأمین میکند و با بهرهگیری از روشهای مطلوب مدیریت داده، در حد متعارف از افشای اطلاعات کاربران جلوگیری میکند. با این حال سامانه نسبت به اموری که به طور متعارف در حیطه مسئولیت خود کاربر از لحاظ نگهداری امنیت حساب کاربری اوست، یا اموری که کنترل آن بنا به معیارهای متعارف از حیطه کنترل سامانه خارج است، مسئولیتی نخواهد داشت.
- پس از ثبت نهایی خرید یا فروش، پردازش آن در سامانه و پرداخت وجه آن (یا کسر شدن موجودی از کیف پول ریالی یا حساب گلدکس کاربر)، کاربر امکان لغو یا ویرایش سفارش را ندارد. کاربران هرگونه حق فسخ معاملات را از خود سلب و ساقط میکنند.
- هر گونه فعالیت ناقض قوانین ایران از قبیل قوانین مالی و اقتصادی، مصوبات بانک مرکزی و شورای پول و اعتبار، قوانین ناظر بر فعالیتهای رایانهای، ارتکاب هر یک از جرائم مندرج در قوانین کشوری و نیز نقض حقوق سامانه، کاربران یا اشخاص ثالث و نقض تعهدات مندرج در این موافقتنامه، این اختیار را به سامانه میدهد که معاملات انجام شده توسط کاربر را ابطال کند و صرفا اصل وجه دریافت شده (و نه قیمت روز گلدکس) را به کیف پول کاربر برگرداند. به علاوه سامانه گلدکس میتواند، دسترسی کاربر را به صورت دائم یا موقت قطع کند.
- در صورتی که گلدکس در کانال های خود تحلیل هایی درباره نرخ های طلا قرار دهد صرفا جهت اطلاع رسانی است و کاربران باید با مسئولیت خود اقدام به خرید و فروش طلا نمایند.
2- کارمزد
- هزینه خدمات و کارمزد تراکنش های مالی انجام شده کاملا به عهده ی کاربر می باشد.
- سامانه در ازای هر معامله (اعم از خرید یا فروش) کارمزد خدمات خود را محاسبه و از طرفین معامله دریافت مینماید.
- کارمزدها صرفا از طریق سامانه دریافت میگردند و دریافت و پرداخت هرگونه وجهی خارج از سامانه و تحت هر عنوان دیگری ارتباطی با سامانه نداشته و مسئولیتی از این جهت بر عهده سامانه نیست.
- گلدکس در دریافت کارمزد درگاه واریز و برداشت ریالی یا رمزارزی ذینفع نیست و دریافت این مبلغ طبق قوانین مربوط به بانک مرکزی یا شبکه بلاکچین است.
- اگر اشتباهاً یا من غیر حق یا به جهت تداخل و مشکلات سیستمی، اعتبار و یا داراییای در کیف پول کاربر منظور (افزوده یا کاسته) گردد، سامانه میتواند بدون نیاز به اقدام قانونی یا قضایی نسبت به تصحیح اشتباه و بازگرداندن وضعیت به حالت صحیح اقدام نماید. اقدامات سامانه در راستای اصلاح اشتباهات مورد تایید کاربر بوده و از این جهت کاربر مسئولیت و ادعایی را متوجه سامانه نخواهد کرد.
- در زمان ثبت درخواست، کاربر باید هزینه ضرب، بستهبندی و تحویل طلا را که معادل سه درصد از ارزش طلا است، پرداخت کند.
- در صورت لغو درخواست، هزینه ضرب، بستهبندی و تحویل به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
- درصورتی که دوستتان از طریق کد معرفی شما در گلدکس ثبت نام کند، شما نیز بخشی از کارمزد معاملاتی که گلدکس از دوستتان دریافت می کند، را دریافت خواهید کرد که این مبالغ به صورت اعتبار طلا یا دلار به حساب کاربری شما افزوده میشود.
- درصورتی که دوستتان از طریق کد معرفی شما در گلدکس ثبت نام کند، شما نیز بخشی از کارمزد معاملاتی که گلدکس از دوستتان دریافت می کند، را دریافت خواهید کرد که این مبالغ به صورت اعتبار طلا یا دلار به حساب کاربری شما افزوده میشود.
- درصورتی که دوست دوستتان که از طریق کد معرفی شما در گلدکس ثبت نام کرده است معامله ای در گلدکس انجام دهد، شما نیز بخشی از کارمزد معاملاتی که گلدکس از دوست دوستتان دریافت می کند، را دریافت خواهید کرد که این مبالغ به صورت اعتبار طلا یا دلار به حساب کاربری شما افزوده میشود.
3- اطلاعات کاربری قوانین و مقررات معاملات طلا در بستر گلدکس
- کاربران گلدکس تعهد می دهند که از قرار دادن حساب خود در اختیار دیگران خودداری نمایند.
- کاربران موظفند از خدمات سامانه ، تنها برای حساب شخصی خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات گلدکس برای فردی دیگر، به عهده کاربر خواهد بود.
- هرگونه سهل انگاری کاربران در حفظ اطلاعات شخصی و امنیتی ازجمله : گذرواژه کاربر – سرقت گوشی کاربر – سرقت کارت ملی و مدارک شناسایی کاربر – سپردن مدارک شخصی و موبایل به فرد ثالث و … به عهدهی شخص کاربر بوده و گلدکس هیچ گونه مسئولیتی در هیچ موردی به عهده نخواهد داشت.
- آدرس ولت یا شماره حساب اعلام شده به سامانه می بایست متعلق به کاربر بوده و کاربران مجاز به دادن شماره حساب متعلق به اشخاص دیگر نیستند.
- کاربران گلدکس اذعان می دارند که از ریسک های اقتصادی مربوط به سرمایه گذاری در حوزه طلا مطلع بوده و با علم بر این موضوع اقدام به تبادل و سرمایه گذاری می کنند.
- اگر کاربر تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوهی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، گلدکس هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حسابهای وی اقدام نماید و تشخیص نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد گلدکس از هر جهت از خود ساقط می نماید.
- بر اساس دستور پلیس فتا، کلیه تراکنش ها در گلدکس، از طریق کارتهای بانکی به نام شخص کاربر صورت می پذیرد. همچنین کلیه معاملات در گلدکس به صورت نقدی و قطعی انجام می پذیرد و امکان برگشت معامله وجود ندارد.
- در زمان ثبت نام در سامانه، کاربر باید حداقل ۱۸ سال تمام شمسی داشته باشد و دارای رشد و اهلیت معاملاتی باشد. کاربران نباید محدودیت یا ممنوعیتی در انجام معاملات داشته باشد.افراد زیر ۱۸ سال باید تحتنظر ولی یا قیم قانونی خود و با نمایندگی آنان از خدمات سامانه گلدکس استفاده کنند، مگر اینکه حکم رشد خود را از مراجع ذیصلاح قانونی اخذ نموده و مستندات آن را به سامانه گلدکس یا نمایندگان رسمی آن ارائه نمایند. در غیر این صورت سامانه هیچگونه مسئولیتی در قبال این اشخاص، اعم از ادامه ارائه خدمات به ایشان یا تحویل طلا به ایشان، نخواهد داشت. به این منظور، کاربران زیر ۱۸ سال میبایست رضایت والدین و یا قیم قانونی خود را برای سامانه ارسال نمایند.
- اشخاص حقوقی که در اداره ثبت شرکتها و مؤسسات غیرتجاری جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده و دارای وضعیت فعال و معتبر باشند، نیز میتوانند توسط نماینده خود که دارای اختیارات لازم از سوی شخص حقوقی است، عضو این سامانه شده و از خدمات سامانه استفاده کنند. در صورت لزوم، نامه معرفی نماینده از سوی شخص حقوقی اخذ خواهد شد. در هر حال، اقدامات صورت گرفته از سوی نماینده یا اشخاصی که به حساب کاربری شخص حقوقی دسترسی دارند، به منزله اقدام شخص حقوقی بوده و هرگونه ادعایی از سوی سایر سهامداران، مدیران شخص حقوقی و اشخاص ثالث، برخلاف اقدام صورت گرفته توسط نماینده، مسموع نیست.
- کاربر متعهد است هیچگاه از خدمات سامانه به صورتی که به سامانه یا به سایر کاربران آن صدمهای وارد کند، استفاده نکند. در صورت سوء استفاده کاربر از امکانات سامانه به نحوی که خارج از حدود انتفاع مقرر بوده یا موجب آسیب مادی یا معنوی به منافع سامانه یا اشخاص ثالث گردد، سامانه حق قطع خدمات و محدود یا مسدود سازی دسترسی و نیز حق مراجعه به مراجع ذیصلاح و اقدام نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارات وارده را خواهد داشت.
- سامانه گلدکس یک سامانه آنلاین است که دستورات و سفارشهای کاربران را به نام و حساب آنان انجام میدهد و هیچگونه عملیاتی را خارج از حدود اختیار و دستورات کاربران انجام نمیدهد. کاربران اعلام و اذعان میکنند رابطه سامانه با ایشان مشمول قوانین کار و تأمین اجتماعی یا سایر قوانین و مقررات مرتبط با آن نیست.
- مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از عدم توجه کاربر به ضوابط مشروح در این موافقتنامه، با کاربر خواهد بود
- کاربر می پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد ، حق هیچ گونه داعیه ، طلب و شکایت از سامانه ، مدیران ، کارمندان و افراد مرتبط با این سامانه را نخواهد داشت.
4- تحویل طلا
- کاربران میتوانند در هر زمانی، درخواست تحویل طلای خود را ثبت کنند. پس از ثبت درخواست، طی 48 ساعت کاری از خزانه گلدکس برای هماهنگی تحویل با کاربر تماس گرفته میشود. حداقل طلای قابل تحویل به کاربر، 20 گرم است و فقط کاربرانی امکان ثبت درخواست تحویل طلا را دارند که به میزان مورد نیاز، طلا در حساب گلدکس خود داشته باشند.
- از زمان تحویل طلای آبشده به کاربر یا نماینده قانونی وی هیچگونه مسئولیتی متوجه گلدکس نیست.
- طلای آبشده تنها به فرد احراز هویت شده یا نماینده قانونی وی تحویل میگردد.
- از آنجایی که شرکت پست طلا و جواهر را ارسال نمی نماید از این رو به هیچ وجه امکان ارسال طلا با پیک یا پست از طرف گلدکس وجود ندارد و تحویل طلا صرفا به صورت حضوری انجام می شود.
- از آنجایی که عیار طلای آبشده با دقت بالایی سنجیده میشود و همچنین وزن طلای آبشده متغیر است از این رو ممکن است قیمت نهایی طلای تحویلی اندکی با نرخ جهانی یا داخلی آن تفاوت داشته باشد از این رو کابر موظف است که ما به التفاوت احتمالی را پرداخت نماید.
- سامانه گلدکس تنها مبالغ را به حساب اعلامی به نام کاربر و یا آدرس ولتی که از آن به سامانه واریز انجام گرفته را جهت واریز معتبر می داند.
- طلای تحویلی گلدکس، در قالب شمش طلای 20 گرمی با نقش طرح گلدکس ارائه میشود. طلای فیزیکی مورد تقاضای شما باید مضرب صحیحی از 20 گرم باشد.
- شمشهای تحویلی گلدکس، دارای کد استاندارد یا کد اعتبارسنجی مورد تائید اتحادیه یا اداره استاندارد ایران هستند.
- در صورتی که پس از تحویل دادن طلا، پلمپ آن باز شود، هیچگونه مسئولیتی بر عهده سامانه و تحویل دهنده طلا نیست.
- در صورت عدم مراجعه کاربر در زمان تعیین شده در درخواست تحویل طلا، درخواست ابطال میشود و کاربر باید دوباره مراحل بالا را برای تحویل طلا انجام دهد.
5- شرایط فورس ماژور قوانین و مقررات معاملات طلا در بستر گلدکس
- درصورت بروز نوسان شدید در قیمت طلا و هرگونه رویداد برهم زننده نظم حاکم بر بازار طلا، گلدکس می تواند برای خرید و فروش طلا توسط کاربر سقف تعیین کند تا دو طرف متضرر نشوند.
- گلدکس مجاز است بدون اطلاع قبلی و به صلاح دید شخصی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، معاملات (از جمله سفارش های باز) را متوقف کند؛ بدیهی است که کلیه سفارش های تکمیل شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و تحویل داده خواهد شد.
- درصورت بروز هر گونه اختلال در اینترنت و خدمات زیر ساخت به دلایل حاکمیتی، هیچ گونه مسئولیتی به عهده گلدکس نمی باشد.
- در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات (مانند دستکاری قیمت ، اختلال در وب سرویس ها ، انجام معامله خارج از دامنه نوسان و …)، گلدکس حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال، و دارایی های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است در صورتی که اشکال از سمت گلدکس باشد، شرکت موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیر این صورت، کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی در خصوص نحوه عملکرد از هر جهت را از خود ساقط می نماید.
- در صورت فوت هر یک از کاربران، حساب کاربری وی مسدود گردیده و گلدکس صرفاً پس از طی مراحل قانونی، پاسخگوی وراث بر اساس گواهی انحصار وراثت معتبر می باشد. در صورت حجر کاربر گلدکس می تواند به محض اطلاع، نسبت به تبدیل کلیه دارایی های کاربر به ریال و واریز آن به یکی از حساب های معرفی شده کاربر نزد گلدکس اقدام نماید.
- در موارد فورس ماژور که به دلایلی از جمله خرابی سیستم های کامپیوتری، قطعی یا اختلال در اینترنت و خطوط ارتباطی و هرگونه حادثه غیرمترقبه، اجتناب ناپذیر و خارج از کنترل، ارائه خدمات امکان پذیر نباشد، مسئولیتی متوجه گلدکس نخواهد بود. بدیهی است دارایی کاربران نزد گلدکس محفوظ بوده و در اولین فرصت قابل تحویل خواهد بود.
- در صورت وجود هر گونه اختلاف بین کاربر و گلدکس، اسناد و مدارک موجود نزد گلدکس (شامل اسناد و دفاتر و گزارش های شرکت اعم از فیزیکی و سیستمی) و شرکت های ارائه دهنده خدمات به گلدکس و کلیه بانک ها معتبر و قابل استناد شناخته می شود.
- در صورتی که به موجب دستور مقام قضائی و یا مرجع انتظامی فعالیتهای کاربر غیرقانونی اعلام گردد و یا دستور توقیف وصول شود، حساب کاربری و حسابهای گلدکس مرتبط با آن، تعلیق و هرگونه فعالیت کاربری و موجودی حساب گلدکس و کیف پول کاربر تا تعیین تکلیف نهایی، مسدود میگردد.
- در صورت وجود خطای فاحش و غیرمتعارف در قیمت خرید و فروش طلا در گلدکس (که ممکن است به دلیل حملات سایبری، اشتباهات محاسباتی و … به وجود آمده باشد) حق لغو نمودن سفارش و معامله انجام شده، برای گلدکس محفوظ است. طبیعتاً گلدکس موظف است در اسرع وقت موجودی ریالی و طلایی کیف پول مشتری را به میزان معامله انجام شده، افزایش یا کاهش داده و به میزان قبل از واقعه بازگرداند.
- اگر هر یک از مفاد این موافقت نامه بر اساس هر قانون لازم الاجرا، نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، این امر بر اعتبار هیچ ماده دیگری تأثیری نخواهد داشت و بقیه مقررات اجرا می شود.
- قانون حاکم بر این موافقتنامه، قوانین و مقررات شکلی و ماهوی کشور ایران است و تمامی اختلافات به وجود آمده مطابق این قوانین حل و فصل خواهند شد.
